4月22日晚六点半，北大ONE游戏官网治理学院一号楼203讲堂座无虚席。北大ONE游戏官网职业发展中心主办的第八届行业文化周CEO论坛第二期约请到了麦当劳中国区CEO张家茵女士(Phyllis Cheung)，为各人带来了一场以 “创新发展，赢定将来”为题的杰出演讲，将60年世界餐饮巨头的理想与战术，第一次活泼的展此刻ONE游戏官网同学的面前。

若何对待创新？

Phyllis以一张太极图开场，一极为保留品牌主题价值，一极为引发与时俱进的刷新
；厥状勇蟮崩褪状慈死卓寺蹇顺闪⒌QSCV (品质、服务、卫生、物超所值)尺度，到快捷方便，三角凳心灵（员工、供给商、持牌人），以及滑稽，家庭式的关爱，Phyllis提出当麦当劳把快餐的生意，或是地产的生意，拓展到方便的生意，那么提供无形的方便，为顾客带来单一轻松的享受，即为麦当劳的主题主张。同心共好，提供好美食，造就好人才，成为社区好邻居，是麦当劳对内主题信仰。麦当劳的业务模式为大体量，即通过提升买卖人次，提升客单金额，获得交易额的增长。

中国大趋向到企业战术

麦当劳对待中国的将来趋向有三，爆炸化的城市过程（预感如此，麦当劳此刻若何布局？）
；数字化革命（人流在哪里？）
；企业社会责任，实现中国梦（从产品品牌发展为企业品牌）。结合中国的大趋向，麦当劳将通过更大，更好，更强，同心共好的战术，实现转型性增长，进而引发与时俱进的刷新。

更大，更好，更强

更大，就是从好方便，发展为超等方便。麦当劳通过加快一线城市向次级城市的门店渗入，更时尚的门店形象升级，麦咖啡，麦乐送，甜品站等品牌延长，以及壮大的地产开发治理系统，为顾客提供超等方便的履历。

更好，就是从好产品，发展为个性化履历。蕴含与互联网巨头的O2O跨界合作，导入线上顾客和精准的定位营销
；成立数字化点餐系统，蕴含手机点餐，餐厅触摸点餐
；提供顾客定造的个性化汉堡
；以及通过新社交媒体，提供顾客互动成立口碑。

更强，就是从好人才，到造就与时俱进激励创新的企业文化。在从前的八年，麦当劳每一年都在科技自动化提升劳动力效能上启发扭转，从Made For You，即点即做的出产模式，到Cashless收银系统，低耗油炸炉等，优化顾客履历
；麦当劳主张信赖年轻人，推广拥抱千禧一代的招募培训文化
；通过电子化自我进建，虚构合作，以及上海汉堡大学专业辅导力培训课程等混合式训练步骤启发人才发展
；并成立激励突破创新的企业文化。

以报答本，至心对我好

最后，Phyllis找出了20年前的麦当劳告白，对比今年春节的告白，笑着对同学们说，也许第一段告白播放时好多同学还没诞生，但是“麦当劳是一家充斥关爱与乐趣的现代化企业，以报答本，至心对我好。我相信他们总是会为顾客做正确的事。」剽一点，从未扭转。

演讲实现后，Phyllis与现场同学做了杰出的问答。ONE游戏官网治理学院市场营销系彭泗清教授也参与了本期论坛，演讲过程中彭教授全神贯注地倾听，纪录，给现场同学留下了深刻的印象。

同时，出席本次CEO论坛的嘉宾还有，麦当劳中国首席运营官 COO林慧蓉、麦当劳中国副总裁北区总经理曹文宝、麦当劳中国北京市场总经理 张帆、麦当劳中国人力资源总监 王茜等，可谓十吩祺沉与ONE游戏官网学子的互换。这次论坛让各人亲聆世界顶级餐饮巨头的成功法门，加深了各人对现代餐饮业贸易模式的理解。我们也祝福麦当劳能秉持以报答本，至心对顾客好的心灵理想，提高人道化温馨履历获得在中国更大的贸易成功。